【青岛汽车网讯】2008年7月27日下午13：30分，广汽丰田福日银川路店举办了首届“尊尚杯” SA & EM技能竞赛初赛。本届竞赛的主题是“精心于车，尊贵予人”，比赛分为理论和实操两部分。当天进行的是实操比赛，比赛内容为SA（服务顾问）服务流程七步法实操比赛和EM（一般维修技师）10K EM作业实操比赛。来自广丰福日店的12名售后员工同场竞技。

    本次技能竞赛荣幸的邀请到了福日集团副总裁罗映聪先生和售后服务部王亮先生进行现场观摩指导。裁判队伍更是云集了福日集团售后服务部的各路精英。比赛分为SA、EM两个比赛现场，参赛选手各个英姿勃发，精神抖擞，熟练的技术操作博得了现场阵阵掌声。

    活动现场设置了模拟客户服务区的场景，竞赛人员在场景中根据相应试题（实际中会遇到的情况），做出答题（具体服务）。

　　EM（一般维修技师）10K EM作业实操比赛开始，维修技师进入工作区开始熟练的操作。一步一步按照维修工作程序，有条不紊的进行车辆的检测与维修。

　　评委也一直守在一旁，对维修技师的每一个操作都经行了评定与打分。

　　一颗螺丝一个按钮都在技术人员的检测范围内，所有操作均训练有素，熟练且动作迅速，整个程序完成下来仅用时30分钟。维修技师精彩的维修技能表演，令在场的媒体嘉宾叹服不已。

    经过3个小时的激烈角逐，最后评选出了SA、EM比赛前三名，共有三名选手获得了参加区域比赛的参赛资格。本次技能大赛圆满落下帷幕。

    为进一步巩固和加强销售服务店维修技师学习、钻研技术的积极性，并为他们提供相互交流和学习的平台，广汽丰田福日银川路店希望通过这样的比赛，培养更多技术精、水平高的售后服务从业人员，将比赛的成果应用到日常的维修服务中，让用户享受更高水平的服务，不断提高服务质量，使用户安心。

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