上周六,青岛菲亚特用户收到鑫泰达群发的短信,青岛鑫泰达9月19日喜迁新居-南宁路2号,并公布了新的客服电话。接到这个消息,记者同菲亚特用户一样感到突然,菲亚特的4S店做得好好的,为什么迁址了?带着疑问,台风“韦帕”一消停,记者便赶往南宁路2号一探究竟。
南宁路2号交通还是比较便利,从快速路2期人民路下口左转便是。在现场,南京菲亚特的商品车整齐地停了四排;办公楼前,两位鑫泰达的工作人员迎接着每一位维修保养的客户,虽然刚刚喜迁新址,但工作看起来还是井然有序。
鑫泰达唐总引领我们参观了销售、服务等区域。在位于本溪路(与南宁路交叉)的展厅我们看到,菲亚特展厅的装潢已经完成,菲亚特展车已经就位。通过旋转楼梯上到二楼,办公区域虽然想比以前稍显拥挤,但非常规整,各部门搬迁工作基本完成,已经进入正常工作状态。在记者参观过程中,不时有看车的用户进出展厅,与销售顾问进行恰询。

前台销售工作已经就位,售后维修的情况如何呢?对岛城5000多菲亚特车的用户而言,售后服务是大家最关心的。当唐总引领我们来到售后服务区时,售后的硬件水平大大出乎我们的意料――维修车间的面积则比原先大出1倍多,让我们印象最为深刻的是客户休息区,影音室、宽带网上冲浪、阅览室、台球室、乒乓球、羽毛球、网球等,服务面积之大、项目之丰富,堪比休闲中心了。并且,这些设施对菲亚特用户完全免费。