2007年8月26日，一个应该被载入青岛车市史册的日子，因为在这一天，青岛首家单品牌汽车城——青岛福鑫源“奇瑞汽车城”正式开业了，奇瑞公司李峰（总）更为青岛汽车城的开业揭幕。至此，奇瑞汽车“纵横中国”的“奇瑞汽车城”渠道模式战略在山东开始落实，为奇瑞在山东地区占据营销制高点添上浓重一笔。

    历经多年的辛勤耕耘，乘奇瑞汽车快速驰骋的东风，在青岛福鑫源同仁的辛勤耕耘下，青岛福鑫源由一家奇瑞4S店，发展到今天青岛市3家奇瑞4S店，青岛福鑫源的发展也同时鉴证了中国汽车销售的阶段性变化，历经计划经济到双轨制，从市场经济到4S店阶段，继汽车4S店之后，再到现在的着力提升用户价值的单品牌汽车城阶段。奇瑞汽车城的模式产生，形成一个大的奇瑞汽车4S集群，除了具备4S的服务功能外，还包括了保险、上牌、客户联谊等附加功能的一站式服务，从而提升了客户满意度和品牌区域影响力。

    销售服务中心“全城无忧” 

    青岛奇瑞汽车城充分顾及到客户买车的便利性，“事无巨细”的提供了全套汽车售前、售中、售后服务。在青岛奇瑞汽车城里的销售服务中心我们看到专门为客户提供车辆挂牌、保险、缴税、缴费的一条龙售中服务，还有包括日后的汽车保险索赔、爱车保养咨询、代办养路费、爱车年审、二手车置换等售后服务，可谓应有尽有。不管是占地面积，还是硬软件设施水平和服务功能的完备性，这都是一座名副其实的“汽车城”。“除了选车，其他的事情交由我们来办”，是这里服务人员经常自豪说出的一句话。

    客户服务中心“承诺如城”

    此次青岛奇瑞汽车城开业仪式上，奇瑞汽车销售公司总经理李峰为青岛统一的“快•乐体验”客户服务中心举行了揭幕仪式，并为青岛二级服务网店颁发统一标识的分站服务铭牌。客户服务中心是为满足奇瑞汽车庞大客户群的需要，提供周到的咨询服务的，无论在青岛哪个地方，只要拨打统一的客户服务电话，客服中心就会就近安排服务站提供24小时救援服务，可以享受到统一快捷的服务体验，真正做到全面覆盖青岛的无忧服务。

    在之前没有统一代理商操作市场的情况下，难免出现同一汽车品牌不同服务风格的现象，而客户服务中心则为消费者提供统一而周到的服务。青岛奇瑞汽车城强调“快•乐体验”的服务理念，凡是奇瑞用户，不论车型和使用年限，不论销售服务商和销售地，只要在青岛有维修需要，均可以享受到快捷、愉悦的服务。奇瑞汽车城大手笔推出“流动车间”，公司配备6辆机动服务车，在收到车主救援电话第一时间配置流动车间赶到现场进行处理。青岛福鑫源以高速度，高质量的建设着自己的客户服务体系，以汽车城的高品质要求自己，对广大用户来说必然带来实惠。在采访中，客户服务部的刘站长打开了工作日志，近千条详尽的服务信息历历在目，其中不泛用户的感谢之词。

    车友俱乐部，“城就是家” 

    青岛奇瑞汽车城提供了“不一样的汽车生活”，本次开幕的另一个亮点是奇瑞汽车销售公司总经理李峰揭幕的奇瑞车友俱乐部。俱乐部在奇瑞汽车4S展厅内部设立专门的休闲车吧，为已经购买了奇瑞汽车的朋友提供了一个休闲娱乐和交流的固定场所，车吧内提供软饮料、电脑和杂志，并有车主留言区，车主在此可以互动交流，并提供每个月2次汽车技术交流。奇瑞俱乐部通过车友内部选拔和4S店共同参与的模式，组织会员开展各种丰富多彩的车友活动，同时致力于社会公益活动。奇瑞俱乐部还推出了新颖的会员积分形式，在车友内部形成激励政策，鼓励车主积极参与活动，在丰富汽车生活的同时，也为社会多做有益的事。

    结语：

    今年上半年，奇瑞一路凯歌，大步迈入了中国乘用车的“第一阵营”，与暂列第一的上海通用的销量仅有不到2万辆的差距，营销创新、服务创新的贡献功不可没。我们相信，奇瑞公司高速建设的“汽车城”体系将在未来企业的经营中发挥更重要作用，在给用户带来方便和利益的同时不断提升用户的价值，让用户真正感到“购车无忧”、“用车无忧”。