
(本网最新消息)在近日召开的广汽丰田全国经销商大会上,广汽丰田青岛福日店从全国116家经销商中脱颖而出,荣获广汽丰田“全国十佳经销商奖”称号。据悉,山东省仅青岛福日店一家获此殊荣。
此次评选是广汽丰田对06年6月17日全国100家同步开业的4S店做的第一次全国性综合评比,评选标准非常严格,从销售到售后的每一个环节都有非常细致的考核。据介绍,广汽丰田除了每个月度、季度对经销商进行巡查外,还会通过“神秘客户”暗访、电话回访抽查客户满意度等多种方式,对经销商进行全方位的客观评价,甚至员工的穿着是否整洁、得体,展厅音乐是否合适、音量是否适中都会影响到评比结果。广汽丰田有别于某些厂家对经销商“销量一票否决”的考核标准,在此次“十佳”评比中,销售业绩所占比重只有5%,厂家更注重考核经销商的客户满意度、软硬件设施、环境、服务专业水平等综合素质。

广丰青岛福日店能在如此严格的评比体系下,建店仅半年就从116家经销商中脱颖而出并非偶然。正如福日店总经理林海燕所说,这是福日集团的荣誉,是广丰福日店全体员工的荣誉。林经理介绍,广丰福日店获此殊荣得益于三方面的因素:首先,福日集团经过多年健康与快速发展,在汽车领域积累了丰富4S店管理经验,这些经验给了广丰店很多指导和帮助;其次,广丰店的团队可谓精良,每一个岗位都由从集团各实体选派的精英“把守”;第三,广丰店的员工素质高、专业过硬。员工的招聘考核制度非常严格,销售顾问均有大学或以上文化水平,车间的技师都对丰田车有非常深入的了解,有5-10年的汽车维修经验。

目前,凯美瑞在岛城的销售可谓火爆,提车周期为3-4个月,而随着厂家产能的不断提升,提车周期也会逐渐缩短。针对这种情况,广丰福日店会在客户订车时与客户有一个深入而全面的沟通,让客户了解交车时间,做好等车的心理准备。不少客户也反映,等待提车的过程每天都充满憧憬,心情也非常不错。
如今岛城的大街小巷不时会出现凯美瑞尊贵的身影,广丰福日店对已经开到车的客户更是“关怀到家”:每辆车的交车仪式上,都会有一个销售对售后的客户交接,销售经理亲自将售后经理介绍给客户。这种交接体现了福日店严密的管理和对客户高度负责的职业精神。每个月免费对客户开设的“养车学堂”已受到越来越多客户的欢迎,很多车主坦言收获很多,帮助很大。

我们期待着荣获全国“十佳经销商”大奖的广丰福日店,带给岛城用户更多更好的尊贵体验!