从空中俯看芝加哥全貌,乔丹以慢动作跑进镜头,运球至篮筐下,扣入,同时画外音起:“谁说他不是在飞!”
这是一则于1984年感恩节在全美播出的广告。它的成功播出升华了一个人,成就了一个品牌。他们是:Michael Jordan(乔丹)和NIKE(耐克)。
这种“双赢”的成功案例不只发生在体坛,让我们一起看看中国汽车界的JORDAN和NIKE,山东金利福和他们的吉利销售之路。
默默耕耘,只为创响金利福这个品牌。
山东金利福汽车发展有限公司成立于2002年,注册资金陆佰万元,是集汽车销售、维修服务于一体的汽车销售专业企业,是浙江吉利汽车销售有限公司、浙江美人豹汽车销售有限公司、上海华普汽车销售有限公司在青岛地区唯一一级代理商。
——透明度管理
经营之初,制度先行。金利福总结了一套符合公司发展的企业规章制度,以保证公司的稳步向前发展。在制度建设中突出实用、高效,同时,做到各部门分工明确,各司其职。像“周五畅谈会”,各部门领导和员工聚集在一起,畅谈工作中的事事非非,这样不仅加深大家的情感,还增强了团队精神。再比如“干部采取竞聘上岗”,公司每一个季度召开一次竞聘大会,提升和降职一小部分干部,让现有的干部有压力,工作更努力,同时通过竞聘上岗真正选拔一部分爱岗敬业的优秀员工充实到中层干部队伍中来,增加用人的透明度,真正体现公司的用人机制:能者上,平者让,庸者下。
公司还借鉴推行了海尔的“三E管理模式”。即把每个人每天要做的一件事,都纳入系统的管理当中,通过信息反馈、批阅工作日记,通过开会、分析汇报,及时调整和解决在过程中出现的问题;为了提高员工整体素质,公司组建了学习小组,为员工学习提供方便;加强财务管理,科学、规范、健全的财务管理为旗下各分公司的规模化发展提供了坚实的基础。
——网络型经营
金利福在销售网络建设方面可是不贵余力。他们在山东淄博投资1100万元成立了“淄博大众汽车服务有限公司”,在山东东营成立了“淄博大众汽车服务有限公司东营分公司”,在山东日照成立了山东金利福汽车发展有限公司日照分公司。销售区域包括:淄博、青岛、东营、日照等地,下辖二级代理的区域有:临淄、广饶、河口、东营、平度、胶州、胶南、莱西、黄岛、即墨、五莲、莒县等。几年来,金利福的销售渠道已形成规模,销售网络日趋完善,实现了生产厂商、公司、分公司、二级代理商的供应链管理,从而达到了最佳的资源配置和物流模式,极大的拓展汽车销售市场,扩大经营规模,降低经营成本,提高经营效益。
2004年,金利福总计销售汽车2700辆,销售收入实现超亿元。继2002年获得吉利最大超越奖、2003年获得吉利优秀经销商称号后,夺得吉利汽车全国销量冠军,2005年成功当选为“全国十佳自主品牌汽车经销商”。
——品牌式服务
金利福极力打造自己的服务品牌,从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、专业技术等多方面对员工进行培训,分小组进行成功案例交流,分享成功经验,共同提高。
为了打造公司的服务品牌,金利福先从企业员工身上着手,从专业技术等多方面对员工进行培训,建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。组建了服务顾问团队,使公司的维修业务量、产值、接车台次等方面有了明显的提高,客户满意度也不断提升。
为提高吉利汽车品牌的知名度和美誉度,他们还开展了“吉利用户走进福利院”、“激情夏夜共赏吉利”、“吉利汽车关爱在细微处”等车主活动,大大拉近了与用户之间的距离,得到广大用户的认可和好评。
投入巨人的怀抱,我们会走的更远
——第一个敢吃螃蟹的人
金利福董事长刘京华,1998年开始卖车,主要在山东淄博经营上海大众系列,用了2年时间,在淄博汽车销售商中渐露头角,赚了第一桶金。
2001年,刘京华凭着敏锐的市场嗅觉,怀着振兴民族汽车品牌的信念,走上经营吉利品牌汽车的道路。在此之前,吉利汽车在山东淄博基本没有市场,淄博市的几任经销商都曾力图开疆辟壤,但效果很不理想,他们的全年销量均不足30台。吉利在淄博被看作是没有市场的,也没人愿意经销吉利。刘京华果断出手,首次提车32辆,通过一系列的宣传和促销活动,当月就销售12辆,次月达到30辆。
2001年12月22日,金利福高层参加了在宁波美日汽车厂举办的“中国经销商经济型轿车战略论坛暨2002年吉利汽车发展研讨会”,吉利集团董事长李书福对吉利汽车的发展战略和远景规划,以及“振兴民族汽车品牌,造中国老百姓买得起的好车”的理念,深深感染和打动了刘京华,也更坚定了他做吉利汽车的决心。从此,金利福彻底走上吉利之路,一发不可收。他们三年迈了三大步,每年的增长率都在50%以上。
—初战告捷,不断探索
金利福的首要目标是做好淄博市场。2002年,金利福在淄博的月销量最高达到60台以上。这主要依赖于出租车市场的开发,仅这一举措,使得淄博市的吉利出租车保有量达到200多台。
在做好淄博市场之后,2003年,金利福公司重点开发青岛市场,成立了青岛吉利汽车销售服务有限公司(现名山东金利福汽车发展有限公司),在市区建立了一个4S店,两个售后服务站,四个销售店以及郊区五个二级销售店。随后,他们在东营、潍坊成立了分公司,大力销售吉利汽车。这些工作推动了山东市场吉利汽车的快速发展。2003年,金利福完成吉利汽车销售2000台,跻身全国前三名。
——逆水行舟,不进则退
2004年,面对汽车市场的激烈竞争、需求不旺和持币待购等严峻形势,金利福在服务和销售方面及时采取了措施。在青岛海尔路的维修站,他们把接待室、用户休息室等场所重新作了装修,增配了服务车辆。在淄博的服务站,他们对从厂房到设备以至软件又加大投入。由于服务功能的加强,用户的满意度得到了提高。销售方面,一是将青岛、淄博展厅重新装修布展,使得展厅更加优雅、大气、悦目;二是在现有4S店的基础上,又在东方国际汽车城内布置了1600平方米的吉利汽车展厅,地理位置、装潢设计等方面都大大提高了吉利汽车整体品牌形象;三是销售服务一条龙,从客户来电的登记——回访——来店看车洽谈——成交——协助客户落户——代办保险——售后回访都是一人负责制。在广告促销方面,在报纸、电台、车展的形式上,还增加了更多渠道的投入,如在中秋时节邀请有意向的客户聚会,1元起价拍卖活动等。由于措施得力,销售得到了很大的提高。2004年,金利福完成销售量2700多台,获厂家年度销售冠军。
记者评述:
近些年,中国汽车工业的发展更多的是“拿来主义”,如何建树起真正属于中国人的自主品牌汽车,已是业内争论的焦点。作为为数不多的自主品牌代表,吉利汽车在各种流言蜚语中,倔强地成长着,终于成为中国自主品牌汽车的生力军。这当中,一路相随、荣辱与共的经销商功不可没。山东金利福就是其中最杰出的代表。可以说,他们的创业史就是吉利汽车发展壮大的成长史。
汽车营销是双品牌营销,产品本身的品牌价值和销售服务商的服务形象共同成就着市场。在经营合资品牌利润极其看好的大环境下,山东金利福则表现出浓厚的民族情结,毅然扛起吉利汽车经销重任,为吉利汽车在山东市场打开了一片晴朗的天空,也为吉利在全国的走热、迅速崛起壮了威、壮了胆,真是令人赞叹。
“飞龙在天,履之则吉”,是金利福改变了吉利,还是吉利改变了金利福?只能说他们共同成就了彼此的昨天,并使明天的命运也变得休戚相关。我们期待着他们依然相濡以沫,牵手同行之路,变得更加平坦而宽广!
山东金利福成长大事记:
1998年3月正式成立,公司经营上海大众汽车,同时,开创了汽车经销商做汽车装潢的先河,汽车装潢在上汽经销商中享有盛誉,公司曾经是德国韦巴斯特天窗等汽车用品的山东总经销商,汽车装潢业务为公司积累了资金。
2001年11月,淄博大众汽车服务有限公司(山东金利福汽车发展有限公司的控股公司)总经理刘京华审时度势,大胆决策,把公司的经验重点转移到经济型轿车上来,开始吉利汽车的经销之路,与吉利汽车密切合作和共同发展,为振兴民族汽车品牌而努力。
2002年3月、5月、7月,淄博大众汽车服务有限公司相继在东营、潍坊、临沂、日照成立了分公司,开始吉利汽车的市场宣传、培育、销售服务,为吉利汽车在山东市场的开发和良好的销售业绩作出了突出的贡献,获得了吉利公司的奖励。
2002年6月,在北京国际汽车展期间,集团董事长李书福先生召集全国优秀经销商座谈,公司获得了最大超越奖,销售工作得到了董事长李书福的好评。
2002年,全年销售吉利汽车1000辆,荣获吉利汽车年度优秀经销商称号,销售量跨入全国先列。
2002年8月,青岛吉利汽车销售服务有限公司(山东金利福汽车发展有限公司前身)
在岛城注册成立,在青岛开始了经销吉利汽车之路,通过激烈竞争,在岛城市场整合了四家经销商,形成了现在经营的良好局面。
2003年10月,山东金利福汽车发展有限公司占地十五亩,位于流亭赵红路的吉利汽车4S店建成开业,吉利控股集团总裁徐刚先生亲临岛城参加开业典礼,该4S店是岛城第一家符合厂家标准的4S店。
2003年,全年销售吉利汽车2000辆,获得了吉利集团最佳经销商称号,一举跨入全国经销商前三名。
2004年夺得吉利汽车全国销售冠军,全年销售汽车2700辆,吉利控股集团董事长亲自颁奖,公司董事长刘京华先生在商务大会上作了专题演讲,力争二OO五年销售吉利汽车4000辆的目标。
2005年3月,青岛吉利汽车销售服务有限公司更名为山东金利福汽车发展有限公司,从而开启了“金利福”汽车销售服务新品牌,金利福伴您到永远将成为服务工作的新理念。
2005年9月,山东金利福汽车发展有限公司坐落于青岛汽车贸易大道长沙路72号,新4S店落成开业,该展厅投资800万元,建筑面积3600平方米,在吉利汽车经销商中,4S店的规模和水平名列前茅,对提升吉利品牌和销售服务起到了极大的促进作用。
2005年10月,由“全国五十佳汽车经销商”评选中,荣获“全国十佳自主品牌汽车经销商”荣誉称号,并参加了在人民大会堂举行的颁奖典礼。