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东风日产达成800万 年轻化战略升级再出发

2017-01-04 10:52:04 来源: 我要评论(986)

    据权威研究机构数据显示,80后和90后已成为汽车市场的主流消费人群,其占比已经从2013年的45%提升至2015年的54%,其中85后所占比重达到36%,市场年轻化的趋势可见一斑。

    东风日产一直秉承“领先半步”的精神,针对年轻化的趋势,具有前瞻性地提出YOUNG NISSAN战略,着力打造年轻化品牌。2016年12月26日,东风日产第800万辆整车下线,同时截至12月25日,全年销量达到110万辆,提前完成年度销量目标,再次稳健跨越百万。800万辆的背后,显示了YOUNG NISSAN战略升级的成功,体现了东风日产对市场的敏锐洞察和快速响应。

    YOUNG NISSAN战略从1.0的年龄年轻,到2.0的心态年青,再到未来3.0的智能化升级,年轻化进程不断深入,持续塑造东风日产年青新形象。

营销组合拳出击,年轻化全面升级

    2016年,YOUNG NISSAN战略从年龄的年轻化延伸到心态的年青化,并导入全新设计和安全技术,实现从情感驱动到功能和情感双向驱动的转变,进入YOUNG NISSAN 2.0时代。营销策略上,东风日产在产品、渠道、营销和服务等多维度出击,全面推进品牌年轻化升级。

    产品年轻化升级,提高产品魅力值。东风日产倡导用年轻人的理念去设计年轻人喜欢的产品,2016年接连推出西玛、全新天籁、全新轩逸和新生代TIIDA四款新车型,外形上采用全新设计语言,打造“高颜值”,强调年轻时尚、动感活力的特点,同时导入NISSAN i- SAFETY智能安全技术等高科技配置,充分满足当前消费者的个性化、智能化与安全性需求。产品系列上,由“西玛+全新蓝鸟+新生代TIIDA”、“全新天籁+全新轩逸+阳光”和“新势代奇骏+全新逍客+新楼兰”组成的动感、舒适、SUV三大产品阵营逐渐形成,多方面为消费者提供更具魅力的产品。

    渠道年轻化升级,促进服务高效率。在渠道建设上,落实“稳发展、控风险、调结构”的方针,主攻1、2、3线的20座城市,建立专营店能力评价体系,优化专营店数量及效率。在渠道质量上,建立区域营销体系,实施扁平化管理,并推进二手车、汽车保险、汽车金融、汽车租贷等业务的扩充发展,扩大经销商经营范围。同时,针对专营店售后服务,开展CSI提升专项活动、金色浪潮等一系列活动,改善客户体验。在全国77家店开展的呼叫制培训,使受训店服务投诉率降幅达到38%,大大提高服务质量与效率。

    营销年轻化升级,打造年青全触点。一方面立足“运动”,持续打造NBA和欧冠两大赛事营销主平台,建立“激情与挑战”的形象,提升年轻族群影响力,开展的“NISSAN全民运动会”吸引近60万人次参与。另一方面引入沉浸式场景和VR创新技术,以更年轻的互动方式,提供超越期待的激情体验,2016年共吸引超过20万年轻客户接触到活动,更有2.5万人次达到深度体验。同时围绕音乐、越野、文化、热门综艺影视等主题,通过创新的活动形式,深入与年轻群体的沟通,展现产品所背后的情怀与个性。

    服务年轻化升级,开启服务电商化。随着“互联网+”时代的到来,东风日产审时度势,率先成立车巴巴平台,步入电商化服务时代。车巴巴通过在消费者与经销商之间建立沟通平台,线上线下实现高效互动,提升交易服务效率,为用户带来更为专业、便利、实惠和惊喜的购车体验。2016双十一活动中,车巴巴电商平台成功联动516家经销商,提前7小时完成12806个在线整车订单,订单量领跑自营电商平台。

    在一系列年轻化升级措施下,东风日产品牌好感度(OAO)相较于2015年提升3.8%,成为日系车品牌第二,整体合资品牌第三。东风日产更首次获得全球营销类大奖“2016年度日产公司全球品牌力总裁大奖”。

立足新需求 实现智能化升级

    随着社会及技术层面信息化、智能化的发展,越来越多的消费者对产品智能化提出了新的要求。聚焦智能时代,立足消费者需求智能化发展的趋势,东风日产发布“I³计划”即全价值链的智能化升级,2017年将进入以智能技术为驱动的YOUNG NISSAN 3.0时代。

    I³计划作为YOUNG NISSAN 3.0的落地计划,围绕智能出行(Intelligent Mobility Technology)、智造品质(Intelligent Manufacture Quality)和智享体验(Intelligent Customer Experience),通过智能技术的导入和普及,为消费者开启智能化的人·车·生活。

    在智能出行方面,以“零碰撞、零排放、零距离”作为终极目标,通过汽车技术的智能化升级,率先分阶段导入先进的自动驾驶、新能源技术及智能互联技术,为客户带来更加精彩的智能化人·车·生活。在智造品质方面,构建先进工程技术中心,以数字化开发平台、智能化精工制造和信息化品质管理,实现制造技术的智能化升级。在智享体验方面,依托车巴巴平台、VR技术应用和车载智能信息服务的应用,利用大数据为客户来提供定制化服务,进行顾客全触点的智能化升级。

    800万辆整车下线,对东风日产来说是一个历史性的里程碑,更是一个新的起点。东风日产将完成YOUNG NISSAN品牌年轻化战略的持续升级,坚持从消费者需求出发,不断提升企业品牌力和客户满意度,锻造企业体系力,完成“技术日产,人•车•生活”的企业愿景。

    周先鹏表示,“年轻化不是一个空喊的口号,它更是一种企业态度,是一种企业精神。东风日产在未来将会继续以客户为中心,紧跟市场发展趋势,不断地进行YOUNG NISSAN战略升级,由内而外地打造东风日产的年青形象。”

责任编辑:张敏

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