据悉，2007年各大豪华车品牌在华销售增幅均在25%以上，高端大排量SUV市场整体增幅更是超过100%。这些数字充分表明，国内豪华车市场高速增长的势头并未因国际油价上涨等各种因素受到影响。在中国豪华车市场继续高速扩张的大背景下，豪车厂商纷纷做足内功，无论是产品还是服务均期望通过赢得用户满意从而占领更多市场份额。

    作为日系第一豪华车品牌，Acura(讴歌)始终强调用户满意第一。正是在这种理念的指引下，自1986年Acura(讴歌)在美国诞生以来，便备受推崇，迅速成为北美市场上最成功的豪华品牌之一，全球销量超过338万辆。2006年，Acura(讴歌)登陆中国，给中国高端消费人群带来了全新的北美“运动豪华”之风。2008年伊始，Acura(讴歌)再度发力，全面提升产品魅力、服务质量，推进渠道建设，以全面赢得中国豪华车用户赞誉。

    豪华服务再升级

    要在中国豪华车市场的长远竞争中确立优势，服务质量将成为致胜关键。“只有提高了顾客满意度，才能建立良好的市场口碑，从而提升Acura（讴歌）品牌的美誉度。Acura（讴歌）要致力于向客户提供人性化的豪华服务，并在此基础上稳步扩建营销网络。”本田中国相关负责人这样告诉记者。

    据了解，Acura（讴歌）从网络开拓时起，就对特约店申请者进行极为严格地筛选，其中最重要的评价标准是看经营者是否理解Acura（讴歌）的服务理念，是否将服务放在首要位置。这与其他品牌推行的“销量至上”的评价标准有着明显不同。其次，建店的门槛管理也十分苛刻，比如特约店的选址必须要充分考虑到顾客的便利性。仅此一条，就限制了很多地区特约店的筹建。

    Acura（讴歌）产品在国内上市时起，就推出了国内最高水平的“4年/10万公里(先到者为限)免费保修和保养服务,其中包括5000公里/次的免费保养”服务承诺。2008年1月1日，Acura(讴歌)更携手国际著名的蒙迪艾尔救援集团共同启动了Acura(讴歌)全天候道路紧急救援服务，为中国用户提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务。这是Acura(讴歌)优质服务的又一次升级。

    在不断升级服务内容的同时，Acura（讴歌）以其特有的精致和高贵服务诠释着品牌的品质。秉承“Homelike Hospitality”（亲切接待、人文关怀）的理念，在每一个服务细节中都充满了人性化的关怀。据了解，每一位Acura（讴歌）的新用户，在拥有了运动豪华的座驾的同时，更会收到Acura事业部部长亲笔署名的信件和精心挑选的礼品。另外，以赢得用户终身满意度为目标的理念，也让Acura（讴歌）的工作人员非常重视售后服务跟踪工作，了解用户在销售、售后服务等每一个环节的感受和体验。在反馈的信息中，Acura（讴歌）获得了用户极高的评价。

    2008年Acura（讴歌）在中国市场的销售目标是2500辆，但销量不是Acura（讴歌）在现阶段追求的唯一目标。在设定精准的谋略定位及终端策略的同时， Acura（讴歌）豪华尊贵的服务体系已作为其整个市场战略的先行者开始启动。

    品质为先的战略布局

    目前，各大豪华车品牌纷纷抢滩中国市场。在系统的战略布局中，销售渠道的建设推进无疑是非常重要的环节。

    畅销北美市场的豪华车品牌Acura（讴歌），在中国市场采取的营销策略是稳扎稳打，逐步拓展。这是Honda的经营风格：追求顾客满意度，而不是简单地追求规模效应。“我们要保证从销售到售后的每一个环节都能扎实落地，以保证我们提供给豪华车客户的服务质量”，本田中国事业部负责人告诉记者。

    在确保豪华尊贵的服务品质的基础上，2008年Acura（讴歌）开始全面发力。本田中国事业部有关负责人称，继1月22日杭州西子店宣布成立后，3月6日开业的北京玉泉路店是Acura（讴歌）的第八家特约店。今年，Acura（讴歌）还将陆续国内主要市场的重点城市开设特约店，渠道建设速度将明显加快，这一方面表明了Acura（讴歌）2008年全面进攻中国豪华车市场的信心，另一方面也体现了经销商对Acura（讴歌）品牌的信赖。

    精心打造尚前产品

    激烈竞争的豪华车市场，各大厂商的营销手段层出不穷，但是最终的决定性力量还是要回归到产品品质本身。目前，Acura（讴歌）在中国销售的RL、TL和MDX三款车型，不仅获得了用户极高的满意度，也获得了业界的高度认可。

    2007年中国车市总评榜将Acura MDX作为“年度最佳进口SUV”向市场推介，并预测这款具有时尚豪华外观、采用了多项Honda领先技术的车型将会迅速成为中国市场同级车中的主力产品。在美国，Acura（讴歌）更是获得赞誉无数。根据美国权威消费杂志《消费者报告》(Consumer Reports)公布的汽车类产品可靠性评比结果，本田、Acura（讴歌）分别获得第一名和第二名，这无疑是对其品质的最高肯定。

    随着中国豪华车市场的逐步成熟，高端人群的消费观念也有了很大的改变和提升，他们更注重品牌文化是否与自身品位和个性符合。宣扬“运动豪华”理念的Acura(讴歌)，目标受众人群瞄准有活力、有朝气、有个性的新一代精英人士，这与高端人士的定位不谋而合。2008年1月，Acura（讴歌）发布了新品牌口号“Ahead/尚前”——举世为先、事事超前，一切皆因Acura天性“尚前”，其鲜明的个性更加深入人心。

    目前，Acura(讴歌)在中国发售的产品覆盖豪华SUV(MDX)、豪华车（RL）及高端车（TL）三个级别。可以说Acura(讴歌)的产品线结构已经基本形成，并将根据中国市场的需求，逐步引进新车型。精心打造尚前产品，持续提升产品魅力，这也是Acura（讴歌）赢得中国用户的制胜之道。